Lean-oppien mukaan kannattaa mennä ja tarkastella ongelmaa käytännössä siellä missä työtä tehdään (Gemba-kävelyt). Paikan päällä ja asianomaisten ihmisten kanssa keskustellessa ongelmat näyttävät toisenlaisilta kuin työpöydän äärellä. Niin myös ratkaisut. Lisätietoa: merja.auero@hel.fi